返金ポリシー
「かねこ道具店」では、商品に不良・欠陥がある場合を除き、原則として返品・交換・返金は承っておりません。
ただし、お届けした商品が不良品、またはご注文商品と異なる場合に限り、返品または交換対応をさせていただきます。
お手元に届いた商品に不備がある場合は、【商品到着後7日以内】に以下の3点のお写真をご用意の上、かねこ道具店お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認の上、返送方法等をご案内いたします。
- 不良箇所や商品状態がわかる写真
- 商品全体がわかる写真
- 外箱の状態がわかる写真
【返品・交換・返金不可の条件】
以下の場合は、返品・交換・返金のご対応をいたしかねます。予めご了承ください。
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 当社が指定する方法以外で返送された場合
- お客様による誤操作・ご注文間違いの場合
- お客様都合での返品・交換・返金（イメージと異なる・不要になった等）
【定期便サービス（きまぐれ厳選ごちそう便）について】
毎月1日にクレジットカードによる自動決済が行われます。
決済完了後は、商品発送準備の都合上、お客様都合によるキャンセル・返金は承っておりません。
定期便の解約をご希望の場合は、【毎月1日〜10日の間】にマイページよりお手続きください。なお、初月割引キャンペーン等に基づく最低利用期間が設定されている場合には、その期間満了後にお手続きください。
期間外（毎月11日〜当該月末日）にお手続きができなかったことによるキャンセル・返金のご要望についても、一切お受けできません。
お手続き期限を過ぎた場合は、次回以降の解約手続きを改めてご対応いただきますようお願いいたします。
【その他のご注意事項】
- 初月割引キャンペーンは、3ヶ月間のご契約（初回含め3回の決済）を条件とした特典です。
条件を満たさない場合は、正規料金との差額および契約期間満了までの料金をご請求させていただく場合がございます。 - 不正利用や意図的な未決済・複数アカウントでの悪用が判明した場合、必要に応じて回収代行業者を通じて請求対応を行うほか、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
以上
令和5年6月1日施行
令和5年7月21日改定
令和7年3月27日改定