商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備等に対する対応

ご注文時に入力された住所が正しくない、番地の記載がない、部屋番号の記載がない等の不備により、ご注文商品（以下、「商品」といいます。）をお届けできない事例が増えています。

住所不備の場合、ご注文後に修正の依頼メールをお送りいただければタイミングによりご対応可能な場合もございますので、ぜひご確認の上ご連絡お願いいたします。

■商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備等に対する対応

商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備等について、以下の対応とさせて頂きます。

■商品が当ストアへ返送となる場合

以下の条件に当てはまる場合は、商品が当ストアへ返送となる場合があります。

(1) 宅配便またはポストに入りきらない郵便物の場合で、長期不在などにより商品を受け取れなかった

(2) ご注文時に入力頂いたお届け先住所氏名が誤っていた等の住所不備により商品の配達が出来無かった

(3) 商品の配達時に受け取り拒否をされた

上記の場合、最初のお届け日より１週間程度の保管期限（お届け時の状況、メール便、配送会社により期限が異なる場合があります）が設定され、保管期限超過の商品は全て当ストアへ返送となります。

■当ストアへ返送となった場合の処理

当ストアへ返送となった未配達の商品は、「お客様都合での返品」として処理され、お客様にその旨をメールにより通知いたします。この場合、送料、お支払い時の手数料などは返金いたしかねる為ご注意ください。

ご注文頂きました商品は、ご注文頂いたお客様の責任で、必ずお受け取り頂くようお願い申し上げます。

■当ストアへ返送となった商品の再発送

商品が当ストアへ返送された場合は、一度のみ再発送を承りますので、当ストアまでなるべく早くご連絡ください。この場合、お荷物の送料、返品受け入れ手数料、再送料、各種手数料をお荷物の再発送前にご購入時のお支払い方法にてお支払い頂きます。尚、「お客様都合での返品」処理が進んでいる場合は、再度新規にてご注文を頂く必要がある場合がありますので、ご了承ください。

当ストアへの返送に関する通知を行った日から3日以内にご連絡をいただけない場合には、当社はご注文をキャンセルすることができます。この場合も、送料、お支払い時の手数料などは返金いたしかねる為ご注意ください。

■商品をお受け取りいただけなかった場合

受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品をお受け取りいただけなかった上、当ストアへの返送に関する通知を行った日から7日以内にご連絡がつかない場合、当ストアの業務に著しく支障をおよぼす恐れがある行為と判断し、今後の当サイト利用をお断りさせていただきます。

再発送にてお受け取りいただいた場合には、引き続き当店をご利用いただけますので、当ストアまでなるべく早くご連絡ください。