よくあるお問い合わせ

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■「【国産】天然本マグロ厳選BOX」について

住所変更は2024年6月12日(水)12:00まで承っております。

ご希望の方はこちらのフォームよりお問い合わせください。

上記期間を過ぎた場合は、伝票番号が記載されている出荷連絡メールがお手元に届いたタイミングで、お手数ですがお客様より配達業者へ配達先の変更をご連絡ください。

■「きまぐれぶるー」について

Q1.きまぐれブルーはいつ配送されますか?

予約月になりましたら順次発送されます。商品到着まで今しばらくお待ちください。

Q2.きまぐれブルーの住所変更は可能ですか?

変更は可能です。
住所変更をお受付できるのはご予約月の前月25日(25日が土日祝の場合はその週の金曜日まで)までとなります。
上記期間を超過してご連絡いただいた場合は、発送準備に入ってしまい住所変更が行えません。
その場合は発送後にお客様から運送会社へ追跡番号をお問い合わせいただき、住所を変更いただきますようお願い申し上げます。
例)6月予約分→5月24日(金)まで
  7月予約分→6月25日(火)まで

Q3.きまぐれぶるーが返送されました。

長期不在などで弊社に返送された場合は、大変心苦しいのですが、再送料(450円)+手数料(150円)をいただいております

Q4.中の包材がひび割れてました・・・

中身のベージュ包材につきましては、包丁と本体の箱を守るための緩衝材であり、製品の箱本体に影響がないように入れているものになりますので
配達中に刃先が当たり、割れやヒビが発生する場合がございます。

Q5.他の商品と一緒に買いましたが、すべてまとめて送られてきますか?

一部商品によっては生ものの発送期限や、同梱包出来かねるものもございますので、別々での到着となる場合がございます。何卒ご了承ください。

問い合わせに際して

上記以外のお問い合わせについて

お問い合わせをお送りいただく前に、下記の注意事項をお読みいただき、ご同意の上、お問い合わせ内容の入力にお進みください。
※以下の内容に同意いただけない場合は、申し訳ございませんがお問い合わせいただけません。ご了承ください。

  1. お問い合わせの内容によっては返信に時間がかかる場合や 回答を差し控えさせていただく場合がございます。
  2. お客様からいただいたメールアドレスが誤っている場合や、システム障害等によりお返事できない場合がございます。
  3. お問い合わせいただきました内容についての当社からの回答は、お客さま個人に宛てたものです。回答内容の一部または全部を転載または二次利用、ならびに、当該お客様以外に開示することは固くお断りいたします。
  4. 下記に該当するご質問は、回答を差し控えておりますので、あらかじめご了承ください。
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    ・勧誘や営業のお問い合わせ
  5. 当社サービスに関するご意見・ご感想につきましては、今後の参考とさせていただきますが、原則として返信は行いませんのであらかじめご了承ください。
  6. 送信いただいた個人情報については、事前にお断りする場合を除き、お問い合わせに対応させていただく目的以外に使用されることはありません。

また、土日・祝日と年末年始を含む休業日は翌営業日以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。

入力された個人情報の取り扱いについて、プライバシーポリシーに基づき取り扱われることに同意するものとします。

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