FAQ

お問い合わせの前に必ずご確認ください。

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お支払い方法

以下のお支払い方法からお選びいただけます。

・各種クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX)
・ApplePay
・GooglePay
・ShopPay
・PayPay
・Paidy
・メルペイ
※コンビニ決済、銀行振込、代引き決済はご利用いただけません。

お届けについて

<発送営業日>
月〜土曜日(日曜・祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く)

※産地直送品、定期便に関しては各商品ページをご確認ください。
※12時までに決済完了が確認できたご注文は、2営業日以内に発送いたします。
※12時以降のご注文は、翌営業日の受付となります。
※ご注文が集中した場合や、倉庫・在庫状況によりお届け日数に変動がある場合がございます。

配送料について

<産地直送品>
商品の種類や配送先地域によって送料が異なります。各商品の配送料は、商品ページおよび購入手続き画面にてご確認ください。

<その他商品>
■配送料:全国一律400円(税込)
※沖縄県全域・一部離島地域を除く

■送料無料の条件
当店が指定する対象商品を、1回のご注文で2点以上ご購入いただいた場合。
※沖縄県全域・一部離島地域への配送、および産地直送の商品は対象外です。

■沖縄県全域・一部離島地域の送料
別途400円(税込)〜2,800円(税込)の送料が適用されます。
※送料はご注文の商品合計数量から算出された梱包サイズを基準とします。

ご注文後のキャンセル、変更について

お客様都合によるご注文後のキャンセル・注文内容の変更は承っておりません。ご了承ください。

また、ご住所変更につきましては商品によってお受けできない場合がございますので、各商品ページをご参照ください。

返品・交換について

商品に不良・欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換・返金はご対応いたしかねます。

お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合に限り、ご要望に応じて、返品または交換対応をさせていただきます。

お受け取り後7日以内に、以下3点の写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。返送方法等をご案内させていただきます。

・不具合箇所や商品状態がわかる写真
・商品全体がわかる写真
・外箱の状態がわかる写真

注文確認メールが届かない

ご注文後、30分以内に注文確認メールをお送りしております。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

「@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@icloud.com」等の携帯キャリアメール、クラウドメールはメーラーの初期設定により、弊社からのメールが届かない場合が多々ございます。

ご変更される場合は「@gmail.com、@yahoo.co.jp」等のメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。

ご注文確定後にメールアドレスの変更をご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください

登録しようとしたメールアドレスが使えない/エラーになる

恐れ入りますが、以下のメールアドレスにつきましては、当店からのご案内が正常に届かない可能性があるため、現在はご登録・ご注文にご利用いただけない仕様となっております。【対象のメールアドレス例】

  • @docomo.ne.jp
  • @ezweb.ne.jp
  • @softbank.ne.jp
  • @i.softbank.jp
  • @icloud.com
  • @hotmail.co.jp
  • @biz.ezweb.ne.jp
  • @ido.ne.jp
  • @disney.ne.jp
  • @vodafone.ne.jp

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、GmailやYahooメールなど、安定してメールをお届けできるアドレスをご利用いただけますと幸いです。引き続き快適にサービスをご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

その他お問い合せに関するFAQ

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上記以外のお問い合わせについて

お問い合わせをお送りいただく前に、下記の注意事項をお読みいただき、ご同意の上お問い合わせ内容の入力にお進みください。
※以下の内容にご同意いただけない場合は、申し訳ございませんがお問い合わせいただけません。ご了承ください。
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ご送信いただいた個人情報については、事前にお断りする場合を除き、お問い合わせの対応をさせていただく目的以外に使用されることはありません。
また、土日・祝日と年末年始を含む休業日は翌営業日以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。
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