きまぐれ厳選ごちそう便 未決済ユーザー対応

きまぐれ厳選ごちそう便
決済が確認できない場合のご案内

「きまぐれ厳選ごちそう便」では、毎月1日にクレジットカードによる自動決済を行っております。
　毎月1日の決済に失敗した場合は、その旨をお知らせするメールが届きますので、速やかにご確認・ご対応をお願いいたします。決済が確認できない場合、商品の発送およびサービスの継続に影響が生じる可能性がございます。

　以下の内容をご確認のうえ、お早めにご対応をお願いいたします。

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【1. 決済が3回未満のお客様（初月割引キャンペーン適用条件未達）】

「きまぐれ厳選ごちそう便」の初月割引キャンペーン（980円（税込））は、3ヶ月以上の契約期間（＝3回以上の決済）を前提とした継続利用を条件に適用される特典です。
決済回数が3回未満の状態で未決済が続いた場合、以下のように対応させていただきます。

■ キャンペーン条件における「3回以上の決済」とは

「3回以上の決済」とは、同一のお客様アカウントにて、本サービス（きまぐれ厳選ごちそう便）を初回を含めて3ヶ月連続で継続購入（決済）いただいた場合を指します。
複数のアカウントで契約された場合であっても、決済回数の合算はできかねますのでご注意ください。

■ 決済タイミングと発送対応（キャンペーンカウント含む）

毎月1日に決済が実行され、失敗した場合はメールにて通知されます。メールが届き次第、速やかにご対応をお願いいたします。
※決済状況の反映には1営業日程度かかる場合がございます。
決済が完了したタイミングにかかわらず、対象月分の未払いに対する決済であれば以下のように扱います。

例：3月分の決済が4月3日に確認できた場合でも、「3月分の未払いに対する決済」であれば、3月の商品を発送し、「3回の決済」のカウント対象になります。

■ 当月末日までに決済が確認できなかった場合

決済が当月末までに確認できなかった場合、サービスの提供（商品の発送等）は停止いたしますが、契約自体は継続扱いとなります。 継続利用をご希望の場合は、速やかに未払い分の決済を完了させてください。
決済が確認できない場合でも、お客様による正式な解約手続きが行われない限り、契約は継続扱いとなります。本サービスでは、決済エラー等による未払い状態が自動的に「キャンセル（解約）」となることはございません。

■ご請求対応および発送再開について

初月割引キャンペーンの適用条件（3ヶ月以上の契約＝3回以上の決済）を満たさず、一定期間未決済が続いた場合には、以下の費用をご請求させていただく場合がございます。また、必要に応じて、当社指定の代金回収代行業者を通じて請求手続きを行う場合がございます。
　・初月割引分の差額（正規料金との差額：税込 ¥4,000）
　・最低契約期間満了までの残り月額料金（未払い分）
未払い分の決済が確認でき次第、未発送分の商品を順次発送いたします。ただし、発送のタイミングはご指定いただけませんので、予めご了承ください。

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【2. 決済が3回以上のお客様（初月割引キャンペーン適用条件達成済）】

3回以上の決済が完了しているお客様は、初月割引キャンペーンの適用条件を満たしており、以降は自動更新にてご利用いただけます。
未決済が発生した場合には、以下のように対応させていただきます。

■ 決済タイミングと発送対応

毎月1日に決済が実行され、失敗した場合はメールにて通知されます。メールが届き次第、速やかにご対応をお願いいたします。
※決済状況の反映には1営業日程度かかる場合がございます。
決済が完了したタイミングにかかわらず、対象月分の未払いに対する決済であれば以下のように扱います。

例：3月分の決済が4月3日に確認できた場合でも、「3月分の未払いに対する決済」であれば、3月の商品を発送いたします。

■ 当月末日までに決済が確認できなかった場合

決済が当月末までに確認できなかった場合、サービスの提供（商品の発送等）は停止いたしますが、契約自体は継続扱いとなります。 継続利用をご希望の場合は、速やかに未払い分の決済を完了させてください。
決済が確認できない場合でも、お客様による正式な解約手続きが行われない限り、契約は継続扱いとなります。本サービスでは、決済エラー等による未払い状態が自動的に「キャンセル（解約）」となることはございません。

■ ご請求対応および発送再開について

未決済が継続している場合、以下の未払い分をご請求させていただく場合がございます。必要に応じて、当社指定の代金回収代行業者を通じて請求を行う場合がございます。
お支払いが確認できていない月の月額料金（最大2ヶ月分）
未払分の決済が確認でき次第、未発送分の商品を順次発送いたします。ただし、発送のタイミングはご指定いただけませんので、予めご了承ください。

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■ 初月割引キャンペーンご利用に関するご注意

初月割引（980円（税込））は、お一人様1回限りの特典です。
同一人物による複数アカウントでの申込や、意図的な未決済によるキャンペーンの不正利用が確認された場合は、正規料金との差額をご請求させていただく場合がございます。
必要に応じて、当社指定の代金回収代行業者を通じて回収を行います。
悪質な利用・不正行為が確認された場合には、法的措置を含む対応および今後のご利用をお断りする場合がございます。

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■ お支払い方法の変更について

お支払い方法の変更は、マイページからお手続き可能です。
【手順】マイページにログイン→「「きまぐれ厳選ごちそう便」プラン確認/変更する」→「詳細の確認をする」→「お支払い方法」
マイページで変更手続きをしたクレジットカード情報は、翌月1日の決済分から反映されます。
当月分の決済はすでに完了しているため、原則として変更はお受けできません（決済エラーなどの特別なケースを除く）。

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■ ご注意事項

決済が確認できない場合、商品の発送およびサービスの提供ができかねます。
本サービスは継続的なご利用を前提とした定期便です。公平かつ円滑な運営のため、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。